Ausgangssituation
Im Rahmen des umfassenden Relaunches der Webseite www.condor.com bestand Bedarf an erfahrener Business-Analyse-Expertise. Der Teilbereich Flugsuche – einer der geschäftskritischsten Bereiche der Plattform – sollte grundlegend überarbeitet werden, um die Conversion-Rate zu steigern und die User Experience zu verbessern.
Mein Ansatz
Als Interim Business Analyst habe ich mich auf die systematische Analyse und Dokumentation der bestehenden Prozesse im Bereich Flugsuche konzentriert. Meine Tätigkeiten umfassten die Auswertung von Tracking-Daten zur Identifikation von Nutzerverhalten und Abbruchpunkten, die Erarbeitung detaillierter Anforderungsdokumentationen sowie die Ableitung konkreter Optimierungspotenziale. Besonderer Fokus lag auf dem Stakeholdermanagement über verschiedene Fachbereiche hinweg, um die unterschiedlichen Anforderungen an die Flugsuche in ein konsistentes Gesamtkonzept zu integrieren.
Ergebnisse
- Umfassende Prozessdokumentation des Ist-Zustands der Flugsuche
- Strukturierte Anforderungsspezifikation für den Relaunch
- Identifikation und Priorisierung konkreter Optimierungspotenziale auf Basis von Tracking-Analysen
- Abgestimmte Anforderungen über alle relevanten Stakeholder hinweg
Eingesetzte Technologien / Methoden
- Requirements Engineering (IREB-basiert)
- Business Analyse
- Tracking-Datenanalyse
- Usability-Analyse und -Optimierung
- Prozessanalyse und -dokumentation
- Stakeholder Management